葬儀に対する不満で上位にあるのが「費用と追加払いが多くなった」「価格が不透明だった」という料金についての不満です。
よくトラブルになるのが葬儀パックに含まれるものと含まれないものの内容をはっきりと伝えていない、祭壇や棺のグレードと価格表を伝えていない。といった情報不足による問題です。